Q. Berapa lamakah masa untuk menerima produk selepas membuat pesanan?
Item stok biasa boleh dihantar pada hari yang sama untuk pesanan sehingga 13 pada hari kerja. (Kapal terus dari Niigata)
Untuk produk yang diperintahkan, setiap produk disediakan dengan anggaran tarikh penghantaran (bilangan pesanan).
Ini tidak terpakai untuk pesanan nama penuh, barang rizab, dan (apabila bulan 6, bulan 12 dipenuhi).
Q. Apakah mel udara?
Airmail adalah perkhidmatan penghantaran ke hari yang terhad kepada penghantaran ke Hokkaido dan Kyushu.
Dengan membayar yuran penghantaran 1,000 yen (termasuk cukai), kemungkinan akan dihantar dari Niigata keesokan harinya.
Walau bagaimanapun, pembayaran akan dilakukan melalui kad kredit atau pemindahan bank (selepas pembayaran disahkan). Pertukaran harga tidak boleh digunakan.
Juga, kerana penerbangan sejuk tidak boleh digunakan, ia akan dihantar pada suhu bilik, jadi sila jangan gunakan mel udara untuk produk halus seperti.
PENTING: Sekiranya anda ingin mel udara, sila tambah "persetujuan yen 1,000. Permintaan mel udara" semasa membuat pesanan.
Q. Bolehkah saya nyatakan tarikh ketibaan dan zon masa produk?
Sudah tentu tarikh penghantaran juga boleh ditentukan. Anda boleh menentukan sehingga 2 bulan lebih awal.
Sila pastikan bahawa produk akan ditunaikan dengan pek yang dibekalkan sebelum penghantaran. (Kecuali edisi terhad) 
Q. Apa yang berlaku jika saya membeli item stok dan item stok pada masa yang sama?
Jika anda membeli beberapa minuman keras pada masa yang sama dan produk pembuatan bir bercampur, produk akan dihantar dan dihantar apabila semua produk sudah siap. Di samping itu, jika terdapat barang-barang penghantaran percuma 1 di antara pelbagai item, semua akan dihantar secara percuma.
Sekiranya anda ingin pasca penghantaran hanya item pesanan, ia mungkin dilakukan dengan membayar kos pengiriman yang berasingan.
Walaupun item perkapalan percuma dicampur, satu bayaran perkapalan akan dikenakan.
Q. Saya tidak mahu invois atau pernyataan yang menunjukkan jumlah wang kerana hadiah itu.
Melainkan jika diminta, kami tidak mengeluarkan kenyataan atau invois dari sudut pandangan perlindungan sumber.
Atas sebab ini, butiran akan digantikan dengan "E-mel yang mengesahkan kandungan pesanan".
Jika anda ingin meminta pernyataan / resit secara berasingan, sila hubungi kami apabila anda membuat pesanan.
Dilampirkan apabila produk dihantar kepada pengawas, dan jika ia merupakan hadiah untuk pihak yang lain, ia akan dihantar kepada pesanan tanpa disertakan. 
Q. Saya ingin resit dikeluarkan.
Sila nyatakan alamat dan proviso dari lajur ucapan skrin pesanan [STEP3].
Dilampirkan apabila produk dihantar kepada pengawas, dan jika ia merupakan hadiah untuk pihak yang lain, ia akan dihantar kepada pesanan tanpa disertakan. 
Q. Saya mahu menghantar nama pasangan, atau suami (isteri) nama (saya mahu menukar pesanan).
Anda juga boleh menukar nama anda. Sila isi ruang kenyataan semasa membuat pesanan. Sudah tentu, nama bersama juga mungkin.
(Contoh) Membeli-belah adalah nama isteri saya (I), tetapi pemberi adalah tuan dan destinasi penyampaian adalah pengurus syarikat pemilik. Etc. 
Q. Saya memesan dari luar negara.
Walaupun syarikat pesanan itu berada di luar negara, penghantaran ke Jepun adalah mungkin.

* Kad kredit yang dikeluarkan di luar negara mungkin tidak diterima. (Dalam kes itu, sila hubungi kami secara langsung)
* Tunai untuk penghantaran hanya mungkin jika penerima telah diluluskan. (Sila pastikan untuk menunjukkan bahawa)
* Pemindahan bank tidak diterima kerana bayaran pengiriman wang. (Kemungkinan hanya apabila ejen memindahkan dari dalam Jepun)

 
Q. Tolong ceritakan waktu perniagaan.
Waktu pembukaan kedai kami adalah dari 9 am.

Waktu penerimaan telefon adalah sehingga masa 18 asas, dan surat-menyurat selepas itu akan dipindahkan ke telefon bimbit kakitangan dan akan sesuai dengan waktu 24.
(Oleh kerana ia mudah alih, anda mungkin tidak dapat meninggalkannya. Dalam kes itu, sila hubungi lagi selepas beberapa saat.)

TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
Pesanan di Internet diterima untuk jam 24!

 
Q. Dalam pembungkusan apa produk akan dihantar?
Bergantung kepada bentuk dan kuantiti produk, balut setiap produk dalam bahan kusyen (bungkus gelembung),
Kami akan meletakkannya dalam kotak kadbod dan membungkusnya dengan bahan kusyen.
* Semua item akan dihantar dalam pembungkusan double. 
Q. Bagaimanakah saya harus menyimpan produk saya?
Bagi penyimpanan, tidak ada masalah jika ia disejukkan kerana ia adalah demi, tetapi jika ia adalah tempat di mana ia tidak terdedah kepada cahaya dan sejuk (bilik tanpa pemanasan, masuk, dapur), dan lain-lain, ia boleh disimpan pada suhu bilik untuk tempoh masa yang singkat. Maka tidak ada masalah dalam kualiti.
* Elakkan lokasi di mana suhu sangat tinggi, seperti musim panas. Dalam kes itu, sila simpan di dalam peti sejuk.
* Sila simpan didinginkan selepas dibuka. Seperti mana-mana minuman keras, kami mengesyorkan agar anda membukanya secepat mungkin (kira-kira bulan 1).
Dalam kes simpanan jangka panjang dan musim panas, sila simpan.

 
Q. Saya tidak menerima e-mel pengesahan pesanan.
Sila hubungi kami melalui e-mel atau telefon.

Untuk pesanan dan pertanyaan, kami akan sentiasa menghubungi anda melalui e-mel.

Semasa tempoh sibuk, balasan mungkin ditangguhkan lebih daripada biasa disebabkan oleh kepekatan pesanan,
Sebagai peraturan, kami akan menghantar e-mel kepada anda dalam satu hari perniagaan.

Di samping itu, walaupun pelanggan tidak menetapkan mel spam, terdapat banyak kes di mana ia diedarkan secara automatik ke mel spam oleh tetapan pembekal. Sila semak sekali lagi.
Khususnya, sila semak sekali lagi untuk surat docomo dan surat Yahoo!.
Pelanggan yang memesan melalui telefon bimbit diminta untuk memberi kuasa kepada domain kami.
Domain kami adalah "maboroshinosake.com".